W przypadku ogólnych zapytań i pomocy dotyczącej platformy, Faphouse udostępnia wiele metod kontaktu za pośrednictwem swojej oficjalnej strony internetowej. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do dedykowanego formularza kontaktowego dostępnego na stronie faphouse.com/support/contact w językach angielskim i greckim. Formularz ten służy jako główny kanał komunikacji dla podmiotów prawnych, twórców treści i organów regulacyjnych.
Platforma współpracuje z trzema certyfikowanymi operatorami płatności oferującymi odrębne kanały wsparcia:
Zespół wsparcia modelek zajmuje się weryfikacją kont i zarządzaniem treścią za pośrednictwem portalu studio.faphouse.com. W przypadku możliwości partnerstwa i zapytań dotyczących licencjonowania treści, twórcy powinni korzystać z oficjalnego formularza kontaktowego z propozycjami biznesowymi.
Formalne zawiadomienia prawne należy przesyłać pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy podany w Warunkach korzystania z usługi. Żądania zgodności z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA) powinny zawierać w temacie „Zapytanie DSA” podczas korzystania z formularza kontaktowego.
Chociaż Faphouse nie prowadzi oficjalnych publicznych profili w mediach społecznościowych, twórcy treści są zachęcani do promowania swoich spersonalizowanych adresów URL studio faphouse.com na różnych platformach. System obsługuje automatyczną integrację z X (Twitter) za pośrednictwem ustawień studio w celu planowania aktualizacji treści.
Żądania przywrócenia konta w związku z problemami związanymi z wiekiem muszą zawierać kopie dokumentów tożsamości wydanych przez rząd, przesłane na adres [email protected]. Zespół ds. zgodności zwykle odpowiada w ciągu 72 godzin na prawidłowe próby weryfikacji.
Problemy ze stabilnością platformy i błędy odtwarzania należy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając szczegółowe specyfikacje urządzenia. Specjaliści od kodowania wideo monitorują raporty codziennie i priorytetowo traktują optymalizację strumieniowania HD.
Posiadacze praw autorskich mogą inicjować procedury DMCA dotyczące usunięcia treści za pośrednictwem dedykowanego formularza dotyczącego naruszeń na stronie blog.faphouse.com/dmca. Pilne żądania usunięcia powinny zawierać numery spraw sądowych i poświadczoną notarialnie dokumentację własności.