Contatti

Per richieste generali e assistenza sulla piattaforma, Faphouse offre molteplici metodi di contatto tramite il suo sito web ufficiale. Gli utenti possono accedere al modulo di contatto dedicato disponibile all'indirizzo faphouse.com/support/contact, disponibile in inglese e greco. Questo modulo funge da canale di comunicazione principale per entità legali, creatori di contenuti e autorità di regolamentazione.

Contatti per il supporto alla fatturazione

La piattaforma collabora con tre processori di pagamento certificati che offrono canali di supporto distinti:

• Epoch Billing: +1-800-893-8871 (Numero verde) / +1-310-664-5810 (In tutto il mondo)
• Centrobill Support: +1-877-778-8382
• Crownbill Assistance: +1-855-614-0095

Relazioni con i creatori di contenuti

Il team di supporto ai modelli gestisce la verifica dell'account e la gestione dei contenuti tramite il portale studio.faphouse.com. Per opportunità di partnership e richieste di licenza sui contenuti, i creatori devono utilizzare il modulo di contatto ufficiale con proposte commerciali.

Comunicazione con l'ufficio legale

Le comunicazioni legali formali devono essere inviate tramite posta ordinaria all'indirizzo della sede centrale indicato nei Termini di servizio. Le richieste di conformità al Digital Service Act (DSA) devono specificare "Richiesta DSA" nell'oggetto quando si utilizza il modulo di contatto.

Strategia sui social media

Sebbene Faphouse non mantenga profili social media pubblici ufficiali, i creatori di contenuti sono incoraggiati a promuovere i propri URL studio.faphouse.com personalizzati su tutte le piattaforme. Il sistema supporta l'integrazione automatizzata con X (Twitter) tramite le impostazioni dello studio per gli aggiornamenti programmati dei contenuti.

Supporto per la verifica dell'età

Le richieste di ripristino dell'account per problemi relativi all'età devono includere copie di documenti d'identità rilasciati dal governo inviate a [email protected]. Il team di conformità in genere risponde entro 72 ore ai tentativi di verifica validi.

Risoluzione dei problemi tecnici

I problemi di stabilità della piattaforma e gli errori di riproduzione devono essere segnalati tramite il modulo di contatto con specifiche dettagliate del dispositivo. Gli specialisti nella codifica video monitorano quotidianamente i report e danno la priorità all'ottimizzazione dello streaming HD.

Richieste di rimozione dei contenuti

I titolari del copyright possono avviare rimozioni DMCA tramite il modulo dedicato per la violazione all'indirizzo blog.faphouse.com/dmca. Le richieste di rimozione urgenti devono includere i numeri di caso del tribunale e la documentazione di proprietà autenticata.