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Para consultas generales y asistencia con la plataforma, Faphouse proporciona múltiples métodos de contacto a través de su sitio web oficial. Los usuarios pueden acceder al formulario de contacto dedicado disponible en faphouse.com/support/contact disponible en inglés y griego. Este formulario sirve como el canal de comunicación principal para entidades legales, creadores de contenido y autoridades reguladoras.
La plataforma trabaja con tres procesadores de pago certificados que ofrecen distintos canales de soporte:
El equipo de soporte de modelos gestiona la verificación de cuentas y la gestión de contenido a través del portal studio.faphouse.com. Para oportunidades de asociación y consultas sobre licencias de contenido, los creadores deben utilizar el formulario de contacto oficial con propuestas comerciales.
Los avisos legales formales deben enviarse por correo postal a la dirección de la sede corporativa que figura en los Términos de Servicio. Las solicitudes de cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) deben especificar "Consulta DSA" en la línea de asunto al utilizar el formulario de contacto.
Si bien Faphouse no mantiene perfiles públicos oficiales en redes sociales, se anima a los creadores de contenido a promocionar sus URL de estudio personalizadas de faphouse.com en todas las plataformas. El sistema admite la integración automatizada con X (Twitter) a través de la configuración del estudio para actualizaciones de contenido programadas.
Las solicitudes de restauración de cuentas por problemas relacionados con la edad deben incluir copias de identificación emitidas por el gobierno enviadas a [email protected]. El equipo de cumplimiento generalmente responde dentro de las 72 horas a los intentos de verificación válidos.
Los problemas de estabilidad de la plataforma y los errores de reproducción deben informarse a través del formulario de contacto con especificaciones detalladas del dispositivo. Los especialistas en codificación de video supervisan los informes diariamente y priorizan la optimización de la transmisión HD.
Los titulares de derechos de autor pueden iniciar eliminaciones de DMCA a través del formulario de infracción dedicado en blog.faphouse.com/dmca. Las solicitudes de eliminación urgentes deben incluir los números de caso del tribunal y la documentación de propiedad notariada.
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